Preguntas frecuentes

Sí. Nuestro equipo de atención al cliente puede concederte un periodo de prueba si lo solicitas para comprender mejor las características de Phonilab. Este periodo de prueba es gratuito y no te compromete a nada. Puedes suscribirte o no al final del periodo de prueba. Tampoco se requiere tarjeta de crédito.

Phonilab te permite gestionar tantas tiendas como tu marca posea o pueda tener. Si tienes más de dos tiendas dentro de tu marca, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para entender mejor y satisfacer tus necesidades y personalizar tu oferta.

La respuesta es sencilla: puedes tener un número ilimitado de usuarios. Cada usuario puede tener, según tu elección, un nivel específico de acceso a los módulos de Phonilab.

No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Revisarán tu solicitud y te proporcionarán una propuesta lo antes posible.

Contamos con mecanismos, procedimientos y controles para garantizar la confidencialidad de los datos personales de nuestros socios y sus clientes. Cumplimos con los requisitos regulatorios, incluyendo el RGPD y la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, según sus modificaciones. Además, aplicamos estándares tecnológicos reconocidos para proteger nuestros servidores y aplicaciones.

Nuestro portal se desarrolla basándose en nuestra experiencia y en nuestras colaboraciones con reparadores experimentados. Sin embargo, si falta alguna función, nuestro equipo de atención al cliente te pondrá en contacto con nuestro equipo técnico para entender tus necesidades. El objetivo es implementar tu función en Phonilab lo antes posible según los términos acordados.

Tus datos y los datos de tus clientes se guardan por un periodo ilimitado. Puedes importar o exportar ciertos datos de clientes, datos de facturación, … a través de Phonilab. En caso de que tu suscripción finalice, bajo el RGPD, no podemos garantizar la disponibilidad permanente de todos estos datos.

No. El único coste es el que aparece cuando te suscribes a tu plan y/o opción. Por supuesto, puedes recargar tu cuenta con más mensajes SMS si lo deseas, por una comisión, por ejemplo, cuando tu saldo de SMS haya expirado.

Un ordenador o tableta conectado a internet es suficiente para utilizar completamente nuestro portal. Si deseas imprimir presupuestos o facturas, será necesario un A4 o una impresora térmica, según tu preferencia.

Phonilab se utiliza únicamente en Francia. Phonilab está integrado con las dos organizaciones que gestionan la marca Qualirépar, a saber, Ecosystem y Ecologic. Al rastrear un archivo de reparación, puedes otorgar el bono de reparación de Qualirépar al cliente. Tras la facturación, el archivo puede enviarse automáticamente con un solo clic para solicitar el reembolso del descuento de Qualirépar.

La respuesta es sí. Puedes importar inventario y servicios tú mismo usando los menús dedicados de Phonilab. Para los clientes, puedes proporcionar tus datos a nuestro equipo de soporte, que los importará a tu cuenta. Sin embargo, importar tus facturas anteriores no es posible debido a diferencias en los sistemas. Deberías exportar y almacenar tus facturas anteriores localmente.

No. La solución funciona en navegadores web. Esto lo hace compatible con todo tipo de dispositivos que disponen de navegador web, como ordenadores, tabletas y smartphones.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para explicar nuestras soluciones y planes. Pueden proporcionar formación o información adicional sobre cualquiera de nuestras características o módulos. También pueden ayudarte a resolver cualquier problema técnico que puedas encontrar al usar nuestro portal desde tu ordenador o tableta. No dudes en contactarnos; Haremos todo lo posible por ayudar.

No, desafortunadamente eso no es posible. Nuestros planes están diseñados para recompensar la participación y ofrecer un soporte adecuado al cliente a nuestros suscriptores.

Porque nuestra solución es rica en funciones. ¡Nuestro equipo también es apasionado, comprometido y atento!