Domande Frequenti

Sì. Il nostro team di assistenza clienti può concederti un periodo di prova su richiesta per comprendere meglio le funzionalità di Phonilab. Questo periodo di prova è gratuito e non ti impegna a nulla. Sei libero di iscriverti o meno alla fine del periodo di prova. Inoltre non è richiesta carta di credito.

Phonilab ti permette di gestire quanti più negozi possiede o può possedere il tuo marchio. Se hai più di due negozi all’interno del tuo marchio, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per comprendere e soddisfare meglio le tue esigenze e personalizzare la tua offerta.

La risposta è semplice: puoi avere un numero illimitato di utenti. Ogni utente può avere, a seconda della propria scelta, un livello specifico di accesso ai moduli Phonilab.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Esamineranno la tua richiesta e ti forniranno una proposta il prima possibile.

Abbiamo meccanismi, procedure e controlli in atto per garantire la riservatezza dei dati personali dei nostri partner e dei loro clienti. Rispettiamo i requisiti normativi, tra cui il GDPR e la Legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, come modificato. Inoltre, applichiamo standard tecnologici riconosciuti per proteggere i nostri server e le nostre applicazioni.

Il nostro portale è stato sviluppato sulla base della nostra esperienza e delle collaborazioni con riparatori esperti. Tuttavia, se manca una funzionalità, il nostro team di assistenza clienti ti metterà in contatto con il nostro team tecnico per comprendere le tue esigenze. L’obiettivo è implementare la tua funzione in Phonilab il più rapidamente possibile secondo i termini concordati.

I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti vengono salvati per un periodo illimitato. Puoi importare o esportare determinati dati clienti, dati di fatturazione, … in Phonilab. Nel caso in cui il tuo abbonamento termini, secondo il GDPR, non possiamo garantire la disponibilità permanente di tutti questi dati.

No. L’unico costo è quello mostrato quando ti abboni al piano e/o opzione. Naturalmente puoi ricaricare il tuo account con più messaggi SMS se lo desideri, per esempio a pagamento, quando il saldo SMS è scaduto.

Un computer o un tablet connesso a internet è sufficiente per utilizzare appieno il nostro portale. Se desideri stampare preventivi o fatture, sarà necessaria una stampante A4 o termica, a seconda delle tue preferenze.

Il Phonilab viene utilizzato solo in Francia. Phonilab è integrata con le due organizzazioni che gestiscono l’etichetta Qualirépar, ovvero Ecosystem ed Ecologic. Quando si traccia un file di riparazione, si può assegnare il bonus di riparazione Qualirépar al cliente. Dopo la fatturazione, il file può essere inviato automaticamente con un solo clic per richiedere il rimborso dello sconto Qualirepar.

La risposta è sì. Puoi importare tu stesso l’inventario e i servizi del tuo negozio usando i menu dedicati di Phonilab. Per i clienti, puoi fornire i dati al nostro team di supporto, che li importerà sul tuo account. Tuttavia, importare le tue fatture precedenti non è possibile a causa delle differenze nei sistemi. Dovresti esportare e conservare localmente le tue fatture precedenti.

No. La soluzione funziona anche sui browser web. Questo lo rende compatibile con tutti i tipi di dispositivi dotati di browser web, come computer, tablet e smartphone.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per spiegare le nostre soluzioni e i nostri piani. Possono fornire formazione o fornire informazioni aggiuntive su qualsiasi delle nostre funzionalità o moduli. Possono anche aiutarti a risolvere eventuali problemi tecnici che potresti incontrare utilizzando il nostro portale sul tuo computer o tablet. Non esitare a contattarci; Faremo del nostro meglio per aiutare.

No, purtroppo non è possibile. I nostri piani sono progettati per premiare il coinvolgimento e fornire un adeguato supporto clienti ai nostri abbonati.

Perché la nostra soluzione è ricca di funzionalità. Il nostro team è anche appassionato, impegnato e attento!