Veelgestelde vragen

Ja. Ons klantenserviceteam kan u op verzoek een proefperiode geven om de functies van Phonilab beter te begrijpen. Deze proefperiode is gratis en verplicht je nergens aan. Je kunt je aan het einde van de proefperiode wel of niet abonneren. Ook is geen creditcard nodig.

Phonilab stelt je in staat om zoveel winkels te beheren als je merk bezit of kan bezitten. Als u meer dan twee winkels binnen uw merk heeft, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice om uw behoeften beter te begrijpen, te voldoen en uw aanbod op maat te maken.

Het antwoord is eenvoudig: je kunt een onbeperkt aantal gebruikers hebben. Elke gebruiker kan, naar jouw keuze, een specifiek niveau van toegang tot Phonilab-modules hebben.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen uw verzoek beoordelen en u zo snel mogelijk een voorstel voorleggen.

We hebben mechanismen, procedures en controles om de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens van onze partners en hun klanten te waarborgen. Wij voldoen aan regelgeving, waaronder de AVG en de Franse Wet op Gegevensbescherming van 6 januari 1978, zoals gewijzigd. Daarnaast passen we erkende technologische standaarden toe om onze servers en applicaties te beschermen.

Ons portaal is ontwikkeld op basis van onze ervaring en onze samenwerkingen met ervaren reparateurs. Als er echter een functie ontbreekt, brengt ons klantenserviceteam u in contact met ons technische team om uw behoeften te begrijpen. Het doel is om je functie zo snel mogelijk in Phonilab te implementeren volgens de afgesproken voorwaarden.

Uw gegevens en die van uw klanten worden voor een onbeperkte periode opgeslagen. Je kunt bepaalde klantgegevens, facturatiegegevens, … importeren of exporteren via Phonilab. Als uw abonnement eindigt, kunnen wij onder de AVG niet garanderen dat al deze gegevens permanent beschikbaar zijn.

Nee. De enige kosten zijn degene die wordt weergegeven wanneer je je abonnement en/of optie abonneert. Je kunt natuurlijk je account opladen met meer sms-berichten als je wilt, bijvoorbeeld tegen betaling wanneer je SMS-saldo is verlopen.

Een computer of tablet die op internet is verbonden is voldoende om ons portaal volledig te benutten. Als je offertes of facturen wilt printen, is een A4- of thermische printer nodig, afhankelijk van je voorkeur.

Phonilab wordt alleen in Frankrijk gebruikt. Phonilab is geïntegreerd met de twee organisaties die het Qualirépar-label beheren, namelijk Ecosystem en Ecologic. Bij het volgen van een reparatiebestand kun je de Qualirépar-reparatiebonus aan de klant toekennen. Na facturatie kan het bestand automatisch met één klik worden ingediend om een terugbetaling van de Qualirépar-korting aan te vragen.

Het antwoord is ja. Je kunt zelf inventaris en diensten importeren via de speciale menu’s in Phonilab. Voor klanten kun je je klantgegevens aan ons supportteam geven, dat deze in je account importeert. Het importeren van je eerdere facturen is echter niet mogelijk vanwege verschillen in systemen. Je zou je eerdere facturen lokaal moeten exporteren en opslaan.

Nee. De oplossing werkt op webbrowsers. Dit maakt het compatibel met alle soorten apparaten met een webbrowser, zoals computers, tablets en smartphones.

Ons klantenserviceteam staat klaar om onze oplossingen en plannen uit te leggen. Zij kunnen training geven of aanvullende informatie geven over een van onze functies of modules. Zij kunnen je ook helpen bij het oplossen van eventuele technische problemen die je tegenkomt tijdens het gebruik van ons portaal op je computer of tablet. Aarzel niet om contact met ons op te nemen; We zullen ons best doen om te helpen.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Onze plannen zijn ontworpen om betrokkenheid te belonen en adequate klantenservice te bieden aan onze abonnees.

Omdat onze oplossing rijk is aan functies. Ons team is ook gepassioneerd, toegewijd en attent!