Logiciels de gestion des diagnostics

Qu’est ce que un logiciel de diagnostic smartphone ou tablette ?

Un logiciel diagnostic smartphone et tablette est un programme ou une application qui a pour objectif de tester, analyser et identifier les pannes de l’équipement, aussi bien matérielles que logicielles.

Ce logiciel diagnostic téléphone et tablette sert entre autres à détecter les composants défectueux, établir un diagnostic précis du matériel et vérifier qu’il fonctionne correctement.

Selon les logiciels, ces derniers peuvent inclure la vérification automatisée, semiautomatisée ou manuelle de l’écran, batterie, audio, connexions, ports, caméras ou encore du système opérant. La vérification peut s’articuler autour du bon fonctionnement, l’originalité des pièces détachées, l’effacement de données ou le blacklist de l’appareil.

Objectifs d’une application de diagnostic smartphone et tablette

Un logiciel diagnostic mobile et tablette est utilisé à la fois par les réparateurs professionnels, les reconditionneurs ou les centres de réparation agréés. Son principal intérêt est d’assurer de bonnes réparations des appareils ou sécuriser les opérations d’achat, rachat téléphone occasion ou vente de ces téléphones.

Une telle application est utilisée pour identifier rapidement les problèmes afin de gagner du temps. Elle permet aussi de générer des rapports et des certificats pour les équipements testés afin de mieux standardiser les processus de tests, délivrer une bonne qualité des réparations ou encore rassurer la clientèle.

Exemples de logiciels de diagnostic

Il existe plusieurs solutions de diagnostic informatique sur le marché, plus ou moins efficace selon le type des appareils à tester et les fonctions désirées. On en cite principalement :

– Phone Doctor Plus : utilisé par des techniciens pour diagnostic rapide sur Android et iOS.

– PhoneCheck : outil répandu pour les ateliers et les centres de reconditionnement qui génère un rapport / grading pour la revente.

– NSYS : solution tout-en-un pro adaptée aux réparateurs et au recycleurs de téléphones qui permet des tests matériels très complets, vérification IMEI, détection de composants non-originaux, etc.

– M360soft : logiciel spécialisé dans les tests de panne pour Android et iOS qui exécute une vingtaine de tests (écran, batterie, capteurs, audio, etc.) rapidement avec historique centralisé, vérification IMEI, détection de composants non-originaux et génération de certificat.

Avantages d’une solution de gestion avec module de diagnostic

Il y a un intérêt indiscutable à posséder une solution de gestion de réparation et diagnostic. Ce genre de solution offre de nombreux avantages pour un atelier de réparation, tant au niveau opérationnel que commercial :

– Gains de productivité opérationnelle : tous les résultats de tests (écran, batterie, capteurs, caméras…) sont centralisés depuis la solution de gestion. Chaque diagnostic est conservé dans le dossier client / appareil.

– Meilleure communication avec les clients : génère des rapports clairs pour les clients (PDF, email) montrant l’état de l’appareil. Les clients voient exactement ce qui est diagnostiqué ce qui accroit leur confiance.

– Standardisation des diagnostics : réduction des erreurs et des oublis ainsi moins de retour de réparations.

– Facturation plus précise : il est possible de facturer le diagnostic séparément ou l’inclure comme forfait. De plus, les clients comprennent mieux les coûts.

– Intégration avec d’autres fonctions : pour avoir un flux de travail complet comprenant le diagnostic, la réparation, la vérification, la facturation et la restitution de l’équipement au client.

Phonilab, en tant que logiciel de gestion de centres de réparation intègre déjà l’application M360Soft.

Conclusion

Posséder une solution de diagnostic est un atout majeur pour un professionnel de la réparation. Coupler ce genre de solution avec un logiciel de gestion tout en un est un avantage commerciale et opérationnel.

En tant que logiciel de gestion de centres de réparation, Phonilab intègre l’application M360Soft.